Existe uma diferença entre ouvir e escutar. Ouvir é algo mais mecânico que vai além da sua vontade, como uma música aleatória na rua, pois trata-se do sentido da audição, já o escutar é algo que você tem a escolha, depende da sua atenção para acontecer.
A capacidade de escutar é algo que todos nós podemos desenvolver, criando assim círculos de apoio entre pessoas próximas, as vezes esquecemos a capacidade que o ser humano tem de fazer bem para o outro, criar o hábito de escutar e realmente doar o seu tempo para aquele momento de troca vai fazer uma grande diferença na situação.
Escuta qualificada é acolhimento e tem feito uma grande transformação no diálogo das pessoas, ela e utilizada por diversos profissionais e a sua eficácia vem sendo comprovada em todos os campos. Falar é uma necessidade, escutar é uma arte. Johann Goethe